นโยบายการรักษาความเป็นส่วนตัวและการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

วันที่ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ 30 กรกฎาคม พ.ศ. 2566

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม เราจำเป็นต้องรวบรวม เก็บ ใช้ ดำเนินการ เปิดเผย และอัพเดทข้อมูลของผู้ใช้งานทุกคน นโยบายการรักษาความเป็นส่วนตัวและการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ (นโยบายความเป็นส่วนตัว) จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเข้าใจถึงแนวทางปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคลคลของผู้ใช้งาน

โปรดศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างถี่ถ้วนเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง และเนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการเปลี่ยนแปลง เราแนะนำให้ผู้ใช้งานเข้ามาตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา จะถือว่าคุณได้ตกลงและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมแก่เราในการรวบรวม เก็บ ใช้ ดำเนินการ เปิดเผย และอัพเดทข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเรา

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของใครบ้าง

เราเก็บรวมรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มของเราในการค้นหาและใช้บริการขนส่งสินค้า และจากผู้ให้บริการขนส่งสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเราเท่านั้น

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่อาจจำเป็นสำหรับเราในการช่วยให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (ทั้งผู้ใช้บริการขนส่งและผู้ให้บริการขนส่ง) สามารถใช้หรือให้บริการขนส่งสินค้าได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนั้นโดยปกติจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตำแหน่งที่ตั้ง รูปภาพ และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ในการให้บริการของเรา

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นมือถือของเราเมื่อผู้ใช้งานลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ และให้ข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อใช้บริการขนส่งของเรา นอกจากนี้ เรามีศูนย์บริการลูกค้าเพื่อให้บริการผู้ใช้งาน ซึ่งเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการลูกค้าอาจติดต่อกับผู้ใช้งานผ่านทางโทรศัพท์หรือด้วยวิธีการอื่นใด และอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพื่อให้สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้งานได้อย่างราบรื่น เช่น การเก็บรวมรวมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งสินค้า อีกทั้งเราอาจใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้งานและการให้บริการของเรา

นอกจากนี้ เราอาจตรวจ บันทึก จัดเก็บ และใช้ ข้อมูลการสนทนาทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการสื่อสารผ่านช่องทางอื่นใด เพื่อตรวจสอบคำสั่งที่คุณได้ให้กับเรา เพื่อประโยชน์ในการฝึกอบรม เพื่อการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน และเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้า

ทำไมเราจึงต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการให้บริการที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดแก่ผู้ใช้งานแต่ละราย รวมถึงเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและการให้บริการของเรา โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บนั้นจะถูกเปิดเผยเพื่อการให้บริการขนส่งสินค้า กล่าวคือ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการขนส่งจะถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการขนส่งนั้นและในทางกลับกัน

นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการวิเคราะห์เชิงสถิติ การสร้างและพัฒนาซอฟท์แวร์และการบริการ การอัพเดทข้อมูลของคุณ การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของเราหรืออื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ และการวิจัยทางการตลาด

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกหรือไม่

เราจะไม่ทำการเผยแพร่ ขาย หรือตั้งใจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกใด ทั้งนี้ เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้

1. เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่คู่ค้าทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เพื่อพัฒนาและบำรุงรักษาแพลตฟอร์มและบริการของเรา โดยคู่ค้าทางธุรกิจนั้นจะต้องตกลงยินยอมเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความลับ
2. เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในการร่วมมือกับคู่ค้าทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและการให้บริการของเรา และเพื่อสิทธิประโยชน์ทางการตลาดของผู้ใช้งาน โดยคู่ค้าทางธุรกิจนั้นจะต้องตกลงยินยอมเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความลับ
3. เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ คำสั่งราชการ คำสั่งศาล หรือคำสั่งใดๆ จากหน่วยงานราชการ ซึ่ง 24carfix เชื่อว่าเป็นคำสั่งที่ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจออกคำสั่งนั้น

ท่านควบคุมข้อมูลของท่านอย่างไร

ท่านมีสิทธิและทางเลือกในข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับท่าน

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น

1) ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมของท่าน อย่างไรก็ตาม การเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้ดำเนินการตามความยินยอมของท่านก่อนที่ท่านจะได้เพิกถอนความยินยอมดังกล่าว

2) ท่านอาจสามารถขอให้เรายืนยันกับท่านว่าเราครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวกับตัวท่านหรือไม่ และขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ดังกล่าวของท่าน หรือขอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราได้ประมวลผล หรือกำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงขอให้เราทำการเปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม

3) ท่านอาจขอให้เราดำเนินการปรับปรุงและแก้ไขความไม่ถูกต้องในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และอาจขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือขอให้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ หรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ

4) ในบางกรณี ท่านอาจขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และท่านอาจขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

5) ท่านอาจขอเข้าถึง เปลี่ยนแปลง ทำลาย ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้ดำเนินการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ผ่านคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา โดยส่งอีเมลให้เราที่ [email protected]

เราจะมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือไม่

เราอาจทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวตามที่เราเห็นสมควร หรือตามที่กฎหมายกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว และโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเพื่อสะท้อนถึงความเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติงานด้านข้อมูลส่วนบุคคลของเรา เราจะประกาศบนเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่สำคัญในเรื่องแนวทางปฏิบัติงานด้านความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงการแจ้งข้อความไว้ที่ด้านบนสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อมีการปรับปรุงครั้งล่าสุด ทั้งนี้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว รวมถึงจะทำการขอความยินยอมจากท่านก่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ โดยให้การแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านสามารถตรวจสอบได้ผ่าน https://www.24carfix.com/th/privacy-policy

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล คือ หน่วยงานหรือหลายหน่วยงานผู้ซึ่งรับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย มีดังนี้

บริษัท 24 คาร์ฟิก จำกัด 121/41 ซอยบางแก้ว ถนนเจริญชมปรีดา ตำบลแม่กลอง อำเภอเมืองสมุทรสงคราม จ.สมุทรสงคราม 75000 โทร 094 861 9595 อีเมล์ [email protected]

ติดต่อเราอย่างไร

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวสามารถติดต่อได้ทางใด หากผู้ใช้งานมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถติดต่อเราได้ผ่านทาง [email protected]

ข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับผู้ใช้บริการ (Users)

1. นิยาม

1.1 บริษัท 24 คาร์ฟิก จำกัด บริษัทซึ่งจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 121/41 ซอยบางแก้ว ถนนเจริญชมปรีดา ตำบลแม่กลอง อำเภอเมืองสมุทรสงคราม จ.สมุทรสงคราม 75000

1.2 คนขับ หมายถึง ผู้ขับรถซึ่งตกลงกับ24 คาร์ฟิกในอันที่จะรับงานจากผู้ใช้ผ่านการให้บริการของ24 คาร์ฟิก

1.3 สินค้า หมายถึง สิ่งของ หีบบรรจุ พัสดุ หรือบรรจุภัณฑ์ ไม่ว่าจะมีเพียงชิ้นเดียวหรือหลายชิ้น ที่ถูกขนส่งโดยมีการให้บริการของเอรีเข้ามาเกี่ยวข้อง

1.4 ความเสียหายโดยอ้อม หมายถึง ความสูญเสียหรือความเสียหายต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน หรือสิทธิของบุคคลใด หรือความเสียหายต่อร่างกายหรือสุขภาพของบุคคลใด ซึ่งอาจเป็นผลโดยอ้อมจากความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการส่งสินค้า

1.5 ค่าบริการขนส่ง หมายถึง จำนวนเงินตามที่ซอฟต์แวร์ได้กำหนดโดยผู้ใช้จะต้องชำระให้แก่คนขับ และคนขับจะต้องเรียกเก็บจากผู้ใช้เพื่อขนส่งสินค้า คนขับและ/หรือผู้ใช้ไม่มีสิทธิในการเปลี่ยนแปลงค่าบริการขนส่ง หรือทำการตกลงกันเป็นอย่างอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ

1.6 บริการของ24 คาร์ฟิกการดำเนินงานของ24 คาร์ฟิกซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถขอใช้บริการขนส่งสินค้า และคนขับสามารถตกลงรับให้บริการขนส่งสินค้าแก่ผู้ใช้ผ่านซอฟต์แวร์ และรวมไปถึงการดำเนินงานหรือการกระทำใดๆของ24 คาร์ฟิก อันเป็นการจับคู่คำขอใช้บริการขนส่งสินค้าของผู้ใช้กับคำตอบรับการให้บริการของคนขับ และการอำนวยความสะดวกในการขนส่งสินค้า เช่น การให้ข้อมูลพิกัดเพื่อระบุจุดรับและจุดส่งสินค้า การให้ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้หรือคนขับ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า แต่มิได้รวมถึงการกระทำใดๆ อันอาจถือได้ว่าเป็นการขนส่งสินค้า

1.7 ซอฟต์แวร์ หมายถึง เทคโนโลยี เว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันต่างๆ ของ24 คาร์ฟิก

1.8 ข้อตกลงและเงื่อนไข ข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมด ซึ่งมีผลใช้บังคับใช้กับการบริการของ24 คาร์ฟิก ตามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ https://www.24carfix.com/ และ/หรือซอฟต์แวร์ และรวมถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขซึ่งอาจเกิดขึ้นเป็นระยะและเผยแพร่ทางเว็บไซต์และ/หรือซอฟต์แวร์

1.9 ผู้ใช้ หมายถึง บุคคล นิติบุคคล หรือผู้แทนของบุคคลหรือนิติบุคคลนั้นซึ่งเข้าถึง ดาวน์โหลด ลงทะเบียน และใช้งานซอฟต์แวร์เพื่อเรียกใช้บริการขนส่งสินค้าโดยผ่านการบริการ24 คาร์ฟิก

2. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

2.1 ผู้ใช้รับรองและรับประกันว่า ตนเป็นเจ้าของสินค้าที่แท้จริง หรือเป็นตัวแทนของเจ้าของสินค้าที่แท้จริง และมีอำนาจที่จะยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ในนามของตนเอง หรือในฐานะตัวแทนของเจ้าของสินค้าที่แท้จริง

2.2 ผู้ใช้ต้องทำให้มั่นใจว่าได้ทำการจัดเตรียมสินค้าไว้อย่างเหมาะสมและปลอดภัยโดยสามารถป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายจากการกระทำใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นตามสมควรแห่งสภาพการขนส่งระหว่างขั้นตอนการขนส่งสินค้า เช่น การขนสินค้าขึ้นยานพาหนะโดยกำลังคน การขนสินค้าไปยังจุดต่างๆ ด้วยกำลังคน การขนสินค้าด้วยยานพาหนะ และการขนสินค้าลงจากยานพาหนะด้วยกำลังคน

2.3 ก่อนเริ่มต้นขั้นตอนการขนส่งสินค้า ผู้ใช้ต้องแจ้งให้คนขับรถทราบถึงข้อควรระวังพิเศษเกี่ยวกับการดูแลและขนส่งสินค้าโดยพิจารณาตามสภาพของสินค้านั้นๆ

2.4 ผู้ใช้รับรองว่าในการใช้บริการของ24 คาร์ฟิกและการขนส่งสินค้า ตนได้ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบใดๆ ที่ควบคุมเกี่ยวกับลักษณะของสินค้า สภาพ บรรจุภัณฑ์ การดูแลและการจัดการ การเก็บรักษา และการขนส่งแล้ว ผู้ใช้รับรองว่าสินค้านั้นไม่มีลักษณะหรือสภาพที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตรายหรือเป็นพิษ เสื่อมเสียได้ง่าย และ/หรือมีกันมันตรังสี

2.5 ผู้ใช้ยินยอมรับผิดเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคนขับรถหรือบุคคลที่สามจากการฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

3. ข้อจำกัดสิทธิของผู้ใช้

3.1 ห้ามมิให้ผู้ใช้กระทำการใดๆ อันเป็นการใช้หรืออาศัยการบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟต์แวร์ ในการกระทำ ก่อให้เกิด ยุยง ส่งเสริม หรือสนับสนุน การใดๆ อันเป็นความผิดตามกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิตามกฎหมาย หรือสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลใด รวมถึงการการติดตาม สะกดรอยตาม หรือก่อกวนบุคคลใด

3.2 ห้ามมิให้ผู้ใช้กระทำการใดๆ อันเป็นการใช้หรืออาศัยการบริการของ24 คาร์ฟิกรี หรือซอฟต์แวร์ เพื่อผลิตหรือเผยแพร่สื่อโฆษณา ขยะไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อความชนิดอื่นใด ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญต่อบุคคลอื่น

3.3 ผู้ใช้จะต้องไม่กระทำการใดๆ อันอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือความเสียหาย หรือเป็นการทำลายการดำเนินงานของบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟต์แวร์ หรือเซิฟเวอร์และระบบเครือข่ายซึ่งเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์

3.4 ผู้ใช้จะต้องไม่พยายามกระทำการใดๆ อันเป็นการทำลาย ทำให้เกิดความเสื่อมเสีย หรือความเสียหายต่อบริการของ24 คาร์ฟิกหรือธุรกิจของ24 คาร์ฟิก เช่น การพยายามที่จะหลบเลี่ยงไม่ใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟต์แวร์โดยการติดต่อคนขับรถโดยตรง หรือทำให้คนขับรถไม่ประสงค์ที่จะใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟต์แวร์ 24 คาร์ฟิกรีขอสงวนสิทธิ์ในอันที่ทำการพิจารณาแต่เพียงฝ่ายเดียวว่าการกระทำใดเป็นการทำลาย ทำให้เกิดความเสื่อมเสีย หรือความเสียหายต่อบริการของ24 คาร์ฟิกหรือธุรกิจของ24 คาร์ฟิก

3.5 ผู้ใช้จะต้องไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟต์แวร์ อันรวมถึงการใช้บริการของเอเวอรีหรือซอฟต์แวร์ในชื่อของบุคคลอื่น หรือใช้ซอฟต์แวร์ซึ่งติดตั้งบนอุปกรณ์ของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

4.1 ผู้ใช้ยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ให้แก่24 คาร์ฟิกเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย

4.2 ผู้ใช้ยินยอมให้24 คาร์ฟิกใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน (รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมลล์ และที่อยู่) และยินยอมให้นำส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิก นอกจากนี้คนขับรถตกลงยินยอมให้สิทธิแก่24 คาร์ฟิกในการเก็บ รวบรวม และปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อใช้ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิกตามที่จำเป็น

4.3 ผู้ใช้ตกลงและรับทราบว่าการเก็บรวบรวม การเก็บรักษา การนำไปใช้ และการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้นเป็นไปตามนโยบายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของ24 คาร์ฟิก (“นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล”) ตามที่ได้เผยแพร่และอาจปรับปรุงเป็นระยะๆ บนเว็บไซต์ของ24 คาร์ฟิก ผู้ใช้ยอมรับว่า ตนได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะตกลงตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

5. หน้าที่ของคนขับรถ

5.1 คนขับรถจะใช้ความพยายามตามความเหมาะสมแห่งพฤติการณ์เพื่อขนส่งสินค้าให้ได้ภายในระยะเวลาที่ประมาณการไว้ แต่ทั้งนี้ เป็นที่ยอมรับว่าระยะเวลาที่ประมาณการนั้น เป็นเพียงการประมาณการและซึ่งอาจมิได้พิจารณาถึงปัจจัยพิเศษอื่นๆ อย่างแม่นยำ เช่น อุบัติเหตุ สภาพการจราจร สภาพอากาศ ไฟฟ้าดับ การจราจล เหตุการณ์ทางการเมือง หรือเหตุขัดข้องอื่นใด

5.2 คนขับรถจะกระทำการป้องกันตามสมควรแห่งพฤติการณ์ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้าเพื่อมิให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสินค้าเกินกว่าการเสื่อมสภาพหรือการสึกหรอซึ่งอาจเกิดขึ้นตามธรรมดาแห่งสภาพของสินค้านั้น รวมทั้งกระทำการป้องกันตามสมควรเพื่อมิให้บุคคลใดซึ่งมิได้รับอนุญาตหรือไม่มีอำนาจตามกฎหมาย สามารถเข้าถึงสินค้าได้

6. ข้อจำกัดความรับผิดของคนขับรถ

6.1 คนขับรถไม่ต้องรับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเป็นผลมาจากความล่าช้าในการขนส่งสินค้า

6.2 คนขับรถไม่ต้องรับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ต่อสินค้าอันเกิดขึ้นจากการกระทำ การงดเว้นกระทำการ หรือเหตุการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้

6.2.1 ผู้ใช้มิได้ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนตามข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ใช้ ข้อ 2.2, 2.3, หรือ 2.4

6.2.2 คนขับรถไม่อาจปฏิบัติตามหน้าที่ของตนได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมของคนขับรถเอง

6.2.3 การกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่อ หรือการงดเว้นกระทำการใดๆ ของบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คนขับรถ

6.3 ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คนขับรถไม่จำต้องรับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม

6.4 คนขับรถไม่มีอำนาจเปิดหรือตรวจสอบสินค้า และด้วยผลแห่งการนี้ คนขับรถจึงไม่จำต้องรับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับความชอบด้วยกฎหมายหรือกฎระเบียบเกี่ยวกับสถานะหรือสภาพของสินค้าที่คนขับรถขนส่ง

7. ค่าบริการ

7.1 ค่าบริการที่เรียกเก็บจากผู้ใช้จะเป็นไปตามค่าบริการขนส่ง ค่าบริการขนส่งนี้เป็นค่าบริการดำเนินการขนส่งสินค้าตามระยะทางการขนส่ง จำนวนของสินค้า และเงื่อนไขหรือความต้องการอื่นๆ ที่ผู้ใช้กำหนด ค่าบริการจะคำนวณจากข้อมูลและเงื่อนไขการขนส่งที่ผู้ใช้ได้แจ้งและกำหนดไว้ผ่านการบริการของ24 คาร์ฟิก

7.2. ผู้ใช้ต้องชำระค่าบริการขนส่งเป็นเงินสดแก่คนขับรถโดยทันทีเมื่อการขนส่งสินค้านั้นเสร็จสิ้นลง เว้นแต่ผู้ใช้และคนขับรถได้ตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นหรือผู้ใช้ใช้โปรโมชั่นส่วนลดใดๆ ในการใช้บริการของ24 คาร์ฟิก

7.3 ในกรณีที่ผู้ใช้ประสงค์ที่จะยกเลิกการขนส่งสินค้าหลังจากที่คนขับรถได้เดินทางไปถึงจุดรับสินค้าแล้ว หรือคนขับรถได้เดินทางไปถึงจุดรับสินค้าก่อนเวลาที่ผู้ใช้จะทำการขนส่งสินค้าจริงโดยเป็นความผิดพลาดของผู้ใช้ เช่น แจ้งเวลารับสินค้าผิด หรือสินค้าไม่พร้อมที่จะขนส่งตามเวลาที่กำหนด ซึ่งในสถานการณ์ดังกล่าวไม่เหมาะสมที่คนขับรถจะอยู่ ณ จุดรับสินค้าจนกระทั้งถึงเวลาที่จะทำการขนส่งสินค้าได้ ผู้ใช้ต้องชำระค่าบริการขนส่งในส่วนดังต่อไปนี้ (1) ร้อยละ 30 ของค่าขนส่งสินค้ามารตรฐานซึ่งคำนวณตามระยะทางการขนส่ง และ (2) ร้อยละ 100 ของค่าบริการผู้ช่วยยกของที่ไม่ใช่คนขับรถ ในกรณีที่ผู้ใช้ได้เลือกรับบริการเสริมดังกล่าว ผู้ใช้ไม่จำต้องชำระค่าบริการสำหรับบริการเสริมอื่นๆ อีก

8. โบนัสสำหรับการแนะนำบริการ

8.1 24 คาร์ฟิกอรีอาจกำหนดให้มีการให้โบนัสแก่ผู้ใช้ที่แนะนำให้บุคคลอื่นมาเป็นผู้ใช้24 คาร์ฟิก

8.2 สิทธิของผู้ใช้ในอันที่จะได้รับโบนัสสำหรับการแนะนำบริการและการชำระหรือส่งมอบโบนัสดังกล่าวนั้น ให้เป็นไปตามเงื่อนไขซึ่งได้กำหนดไว้ในนโยบายการแนะนำบริการ นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไข และถือได้ว่าผู้ใช้ได้ยอมรับและตกลงตามนโยบายการแนะนำบริการแล้วเมื่อได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

8.3 24 คาร์ฟิกจะพยายามอย่างเต็มกำลังเพื่อที่จะแจ้งให้กับผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับโบนัสสำหรับการแนะนำบริการ อย่างไรก็ดี 24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในอันที่จะกำหนดเวลาเริ่มต้นหรือสิ้นสุดของโครงการโบนัสสำหรับการแนะนำบริการหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายการแนะนำบริการตามที่24 คาร์ฟิกเห็นสมควร

9. โปรโมชั่น

9.1 24 คาร์ฟิกจะทำการออกโปรโมชั่นเป็นระยะๆ โดยเป็นไปตามกฎระเบียบและเงื่อนไขต่างๆ เ24 คาร์ฟิกรีขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ตามดุลยพินิจของเอลลิเวอรีเองโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

10. ข้อปฏิเสธความรับผิดของ24 คาร์ฟิก

10.1 24 คาร์ฟิก และบริการของ 24 คาร์ฟิก ซึ่งรวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการของเ24 คาร์ฟิก ซอฟต์แวร์ และการบริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นการให้บริการตามลักษณะ “ที่เป็นอยู่จริงในขณะนั้นๆ”

10.2 24 คาร์ฟิกไม่การันตี รับรอง หรือให้คำมั่นว่า บริการของ24 คาร์ฟิก ซอฟต์แวร์ หรือการบริการลูกค้าสัมพันธ์ จะสามารถใช้งานได้ตามที่คาดหมายไว้ในอุปกรณ์โทรศัพท์ เครื่องคอมพิวเตอร์ แทปเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของผู้ใช้

10.3 24 คาร์ฟิกไม่การันตี หรือรับรองความพร้อม ความต่อเนื่อง ความตรงต่อเวลา ความแม่นยำ หรือคุณภาพของบริการของ24 คาร์ฟิก ซอฟต์แวร์ หรือคนขับรถ

10.4 24 คาร์ฟิกจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย การเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายใดๆ รวมถึงความสูญเสียหรือความเสียหายที่มิได้เป็นผลโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม หรือความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของผู้ใช้หรือแอพพลิเคชันในอุปกรณ์ดังกล่าวอันเนื่องมาจากการติดตั้งหรือการใช้ซอฟต์แวร์ของ24 คาร์ฟิก

10.5 24 คาร์ฟิกจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสุขภาพหรือร่างกายของผู้ใช้หรือบุคคลใดๆ ความเสียหายต่อทรัพย์สินต่างๆ ซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์หรืออยู่ในความครอบครองของผู้ใช้หรือบุคคลใด หรือความเสียหายโดยอ้อมซึ่งเกิดจากการให้บริการของ24 คาร์ฟิก หรือพฤติการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคนขับรถ หรือกระบวนการขนส่งสินค้า การขนส่งสินค้าใดๆ ระหว่างผู้ใช้และคนขับรถนั้น เป็นสัญญาว่าจ้างโดยตรงระหว่างผู้ใช้และคนขับรถเองโดย24 คาร์ฟิกรีมิได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาดังกล่าวด้วย

10.6 ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่งโดยคนขับรถ24 คาร์ฟิกรีโดยดุลพินิจของตนแต่เพียงลำพังอาจพิจารณาเสนอให้เงินช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ในจำนวนที่เท่ากับราคาต้นทุนของสินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย แต่ไม่เกินมูลค่าด้านล่างต่อการขนส่งสินค้าในแต่ละครั้ง

รถ 10 ล้อ: 20,000 บาท

รถ 6 ล้อ: 20,000 บาท

รถห้องเย็น: 10,000 บาท

กระบะตู้ทึบ: 10,000 บาท

ปิคอัพ: 10,000 บาท

อีโคคาร์: 4,500 บาท

มอเตอร์ไซค์: 4,500 บาท

24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในอันที่จะประเมินมูลค่าสินค้าตามราคาต้นทุนด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้เงินช่วยเหลือนี้ ข้อตกลงตามข้อ 10.6 และการให้เงินช่วยเหลือตามข้อ 10.6 นี้ไม่ทำให้ข้อปฏิเสธความรับผิดหรือข้อจำกัดความรับผิดใดๆ ของ24 คาร์ฟิกซึ่งปรากฏในข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ใช้นี้ หรือสิทธิของเ24 คาร์ฟิกในการกล่าวอ้างข้อปฏิเสธความรับผิดหรือข้อจำกัดความรับผิดดังกล่าวเสื่อมเสียไป ในกรณีที่ผู้ใช้เรียกร้องเงินช่วยเหลือตามข้อ 10.6 นี้ ผู้ใช้ตกลงที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนในการเรียกร้องซึ่ง24 คาร์ฟิกอาจแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อมีการเรียกร้องในแต่ละครั้ง และผู้ใช้ตกลงที่จะให้ความร่วมมือแก่24 คาร์ฟิกในการตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้สินค้าเสียหายหรือสูญหายหรือขอบเขตของความเสียหายของสินค้านั้นอย่างเต็มที่ หากผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้องที่เ24 คาร์ฟิกแจ้งให้ทราบหรือไม่ให้ความร่วมมือแก่24 คาร์ฟิกในการตรวจสอบดังกล่าวอย่างเต็มที่ อาจทำให้24 คาร์ฟิกปฏิเสธข้อเรียกร้องของผู้ใช้

10.7 ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิกนั้น 24 คาร์ฟิกมิได้กระทำการในฐานะตัวแทนหรือในฐานะผู้ได้รับมอบหมายให้กระทำการแทนผู้ใช้หรือคนขับรถรายใดทั้งสิ้น และมิได้เป็นคู่สัญญาตามสัญญาว่าจ้างระหว่างผู้ใช้และคนขับรถ

10.8 24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการใดๆ ที่ให้ต่อผู้ใช้ หรือยกเลิกบัญชีที่ผู้ใช้ได้สร้างไว้เพื่อใช้บริการของ24 คาร์ฟิก หาก24 คาร์ฟิกเชื่อว่าผู้ใช้รายใดได้กระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

11. เบ็ดเตล็ด

11.1 24 คาร์ฟิกอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขเป็นระยะๆ โดย24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขจะแสดงไว้บนเว็บไซต์และ/หรือซอฟต์แวร์ของ24 คาร์ฟิก

11.2 24 คาร์ฟิกอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ24 คาร์ฟิกหรือโปรโมชั่นให้แก่ผู้ใช้ในรูปของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง อีเมล เอสเอ็มเอส ข้อความทางโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือข้อความแจ้งเตือนบนซอฟต์แวร์ ผู้ใช้อนุญาตให้24 คาร์ฟิกส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวไปยังผู้ใช้ผ่านช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้ได้แจ้งไว้ต่อ24 คาร์ฟิกในขณะที่ทำการลงทะเบียนเปิดบัญชีไว้ได้

11.3 ผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดตามที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์และ/หรือซอฟต์แวร์ของ24 คาร์ฟิกในขณะที่ใช้บริการของ 24 คาร์ฟิกในแต่ละครั้งโดยไม่มีเงื่อนไข

11.4 ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของราชอาณาจักรไทยและผู้ใช้ยอมรับเขตอำนาจของศาลแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อตกลงและเงื่อนไขของคนขับรถ (Drivers)

1. คำนิยาม

1.1 คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ หมายถึง คนขับรถผู้สมัครและได้รับเลือกโดย24 คาร์ฟิกให้เข้าร่วมโครงการรับประกันรายได้ตามที่24 คาร์ฟิกเป็นผู้กำหนด

1.2 โครงการรับประกันรายได้ หมายถึง โครงการที่24 คาร์ฟิก ด้เสนอให้แก่คนขับรถโดยภายใต้โครงการดังกล่าวคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะมีสิทธิได้รับเงินประกันรายได้ หากสามารถปฎิบัติตามข้อกำหนดของโครงการตามที่เ24 คาร์ฟิกได้กำหนดไว้ หากบุคคลหรือคนขับรถท่านใดสนใจเข้าร่วมโครงการประกันรายได้ของ24 คาร์ฟิกสามารถติดต่อได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ เบอร์โทรศัพท์ 094-861-9595 หรืออีเมลล์ [email protected]

1.3 ค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ หมายถึง อัตราค่าธรรมเนียมซึ่งคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จำต้องจะชำระให้กับ24 คาร์ฟิกเพื่อการใช้บริการของ24 คาร์ฟิก โดยคิดคำนวณจากอัตราส่วนร้อยละของรายได้ในแต่ละวันซึ่งคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ได้รับจากการใช้บริการของ24 คาร์ฟิกในส่วนที่เกินเงินประกันรายได้ 24 คาร์ฟิกจะเป็นผู้กำหนดและปรับปรุงเป็นระยะซึ่งอัตราส่วนร้อยละอันใช้ในการคำนวณค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ โดยจะพิจารณาจากปัจจัยทุกประการที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในโครงการรับประกันรายได้ของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ และเหตุปัจจัยโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับโครงการรับประกันรายได้ ทั้งนี้24 คาร์ฟิกจะแจ้งให้คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ทราบทางอีเมล์ หรือเอสเอ็มเอสถึงการแก้ไขหรือปรับปรุงอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้

1.4 24 คาร์ฟิก หมายถึง บริษัท 24 คาร์ฟิก จำกัด บริษัทซึ่งจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 121/42 ถนน เจริญชมปรีดา ตำบลแม่กลอง อำเภอเมืองสมุทรสาคร รหัสไปรษณีย์ 75000

1.5 คนขับรถ หมายถึง คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ หรือผู้ขับรถซึ่งตกลงกับ24 คาร์ฟิกในอันที่จะรับงานจากผู้ใช้ผ่านการให้บริการของ24 คาร์ฟิก

1.6 ความเสียหายโดยอ้อม หมายถึง ความสูญเสียหรือความเสียหายต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน หรือสิทธิของบุคคลใด หรือความเสียหายต่อร่างกายหรือสุขภาพของบุคคลใด ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้อันเป็นผลโดยอ้อมจากความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการส่งสินค้า

1.7 เงินประกันรายได้ หมายถึง จำนวนเงินขั้นต่ำที่คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้พึงได้รับต่อวัน ซึ่ง24 คาร์ฟิกจะเป็นผู้ชำระให้ทุกอาทิตย์ในลักษณะที่เป็นการชำระ “เพื่อให้ครบจำนวน” หรือ “เพื่อเติมเต็ม”

1.8 ค่าบริการขนส่ง หมายถึง จำนวนเงินตามที่ซอฟแวร์ได้กำหนดโดยผู้ใช้จะต้องชำระให้แก่คนขับรถ และคนขับรถจะต้องเรียกเก็บจากผู้ใช้เพื่อขนส่งสินค้า คนขับรถและ/หรือผู้ใช้ไม่มีสิทธิในการเปลี่ยนแปลงค่าบริการขนส่ง หรือทำการตกลงกันเป็นอย่างอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ

1.9 สินค้า หมายถึง สิ่งของ หีบบรรจุ พัสดุ บรรจุภัณฑ์ หรือสัตว์เลี้ยงในบ้าน ไม่ว่าจะมีเพียงชิ้นเดียวหรือหลายชิ้น ที่ถูกขนส่งโดยมีการให้บริการของ24 คาร์ฟิกเข้ามาเกี่ยวข้อง

1.10 บริการของ24 คาร์ฟิก หมายถึง การดำเนินงานของ24 คาร์ฟิกซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถขอใช้บริการขนส่งสินค้า และคนขับรถสามารถตกลงรับให้บริการขนส่งสินค้าแก่ผู้ใช้ ผ่านซอฟแวร์ และรวมไปถึงการดำเนินงานหรือการกระทำใดๆของ24 คาร์ฟิก อันเป็นการจับคู่คำขอใช้บริการขนส่งสินค้าของผู้ใช้งานบริการกับคำตอบรับการให้บริการของคนขับรถ และการอำนวยความสะดวกในการขนส่งสินค้า เช่น การให้ข้อมูลพิกัดเพื่อระบุจุดรับและจุดส่งสินค้า การให้ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้หรือคนขับรถ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า แต่มิได้รวมถึงการกระทำใดๆ อันอาจถือได้ว่าเป็นการขนส่งสินค้า

1.11 ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่คนขับรถ ยกเว้นคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ เป็นผู้ชำระให้แก่24 คาร์ฟิกเพื่อใช้บริการของ24 คาร์ฟิก โดยคิดคำนวณจากอัตราส่วนร้อยละของรายได้ในแต่ละวันซึ่งคนขับรถได้รับจากการใช้บริการของ24 คาร์ฟิก 24 คาร์ฟิกจะเป็นผู้กำหนดและปรับปรุงเป็นระยะซึ่งอัตราส่วนร้อยละอันใช้ในการคำนวณค่าธรรมเนียมการใช้บริการ โดยจะพิจารณาจากปัจจัยทุกประการที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของคนขับรถในการบริการของ24 คาร์ฟิก และเหตุปัจจัยโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการบริการของ24 คาร์ฟิกทั้งนี้24 คาร์ฟิก จะแจ้งให้คนขับรถทราบทางอีเมล์ หรือเอสเอ็มเอสถึงการแก้ไขหรือปรับปรุงอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ

1.12 ซอฟแวร์ หมายถึง เทคโนโลยี เว็ปไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชั่นต่างๆ ของ24 คาร์ฟิก

1.13 ข้อตกลงและเงื่อนไข หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมด ซึ่งมีผลใช้บังคับใช้กับการบริการของ24 คาร์ฟิก ตามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ https://www.24carfix.com/ และ/หรือซอฟแวร์ และรวมถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขซึ่งอาจเกิดขึ้นเป็นระยะและเผยแพร่ทางเว็บไซต์และ/หรือซอฟแวร์

1.14 ผู้ใช้ หมายถึง บุคคล นิติบุคคล หรือผู้แทนของบุคคลหรือนิติบุคคลนั้นซึ่งเข้าถึง ดาวน์โหลด ลงทะเบียน และใช้งานซอฟแวร์เพื่อเรียกใช้บริการขนส่งสินค้าโดยผ่านการบริการของ24 คาร์ฟิก

2. หน้าที่ของคนขับรถ

2.1 คนขับรถจะต้องใช้ความพยายามตามความเหมาะสมแห่งพฤติการณ์เพื่อขนส่งสินค้าให้ได้ภายในระยะเวลาที่ประมาณการไว้ แต่ทั้งนี้ เป็นที่ยอมรับว่าระยะเวลาที่ประมาณการนั้น เป็นเพียงการประมาณการและซึ่งอาจมิได้พิจารณาถึงปัจจัยพิเศษอื่นๆ อย่างแม่นยำ เช่น อุบัติเหตุ สภาพการจราจร สภาพอากาศ ไฟฟ้าดับ การจราจล เหตุการณ์ทางการเมือง หรือเหตุขัดข้องอื่นใด

2.2 คนขับรถจะต้องกระทำการป้องกันตามสมควรแห่งพฤติการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้า เพื่อมิให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสินค้าเกินกว่าการเสื่อมสภาพหรือการสึกหรอซึ่งอาจเกิดขึ้นตามธรรมดาแห่งสภาพของสินค้านั้น รวมทั้งกระทำการป้องกันตามสมควรเพื่อมิให้บุคคลใดซึ่งมิได้รับอนุญาตหรือไม่มีอำนาจตามกฎหมาย สามารถเข้าถึงสินค้าได้

2.3 คนขับรถจะต้องใช้ยานพาหนะที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งสินค้า ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ตามสมควรแก่กรณีว่าการขนส่งสินค้านั้นจะเป็นไปอย่างปลอดภัย และสามารถป้องกันความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นแก่สินค้า หรือทรัพย์สิน หรือบุคคลใดๆ ได้

2.4 คนขับรถมีหน้าที่ที่จะต้องจัดหาเครื่องมืออุปกรณ์ที่เหมาะสมของตนเอง โดยอุปกรณ์ดังกล่าวจะต้องใช้งานร่วมกับซอฟแวร์ของ24 คาร์ฟิกได้เป็นอย่างดี

2.5 คนขับรถจะต้องเรียกเก็บค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้เมื่อการขนส่งสินค้าเสร็จสิ้น ห้ามมิให้คนขับรถเรียกรับเงินจำนวนใดที่เกินกว่าค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้

2.6 ในบางกรณีตามที่คนขับรถและ24 คาร์ฟิกจะได้ตกลงกัน คนขับรถอาจให้ 24 คาร์ฟิกเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้แทนตน รวมถึงให้24 คาร์ฟิกออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารอื่นใดให้แก่ผู้ใช้แทนตนด้วยก็ได้

2.7 ในกรณีที่คนขับรถให้24 คาร์ฟิกเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้แทนตน หรือผู้ใช้ใช้โปรโมชั่นส่วนลดใดๆ คนขับรถต้องเรียกเก็บค่าบริการขนส่งในส่วนที่24 คาร์ฟิกได้เรียกเก็บแทนหรือผู้ใช้ได้รับส่วนลด จากอรี การชำระเงินโดยเ24 คาร์ฟิกตามที่คนขับรถได้เรียกเก็บในกรณีดังกล่าวนั้น 24 คาร์ฟิกจะกระทำภายในเวลาที่24 คาร์ฟิกเป็นผู้กำหนดเองแต่เพียงลำพังซึ่งจะไม่น้อยกว่าหนึ่งครั้งต่อเดือน ในการชำระเงินนี้คนขับรถยินยอมให้24 คาร์ฟิกหักภาษี ณ ที่จ่าย หรือภาษีอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

2.8 คนขับรถจะต้องเรียกเก็บค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้เมื่อการขนส่งสินค้าเสร็จสิ้นลงแล้ว ห้ามมิให้คนขับรถเรียกรับเงินจำนวนใดที่เกินกว่าค่าบริการขนส่งจากผู้ใช้

2.9 คนขับรถ ยกเว้นคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ จะต้องนำส่งค่าธรรมเนียมการใช้บริการให้แก่24 คาร์ฟิก ภายในวันอังคารของทุกสัปดาห์ ในกรณีที่คนขับรถชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการล่าช้า คนขับรถจะต้องชำระดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 15 ต่อปีของจำนวนค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ค้างชำระ

2.10 คนขับรถตกลงที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าซ่อมบำรุงยานพาหนะ ค่าเชื้อเพลิง ค่าที่จอดรถ ค่าทางด่วน หรือค่าปรับต่างๆ

3. ข้อจำกัดความรับผิดของคนขับรถ

3.1 คนขับรถไม่ต้องรับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเป็นผลมาจากความล่าช้าในการขนส่งสินค้า

3.2 คนขับรถไม่ต้องรับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ต่อสินค้าอันเกิดขึ้นจากการกระทำ การงดเว้นกระทำการ หรือเหตุการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้

3.2.1 ผู้ใช้มิได้ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนตามข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ใช้ ข้อ 2.2, 2.3, หรือ 2.4

3.2.2 คนขับรถไม่อาจปฏิบัติตามหน้าที่ของตนได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมของคนขับรถเอง

3.2.3 การกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่อ หรือการงดเว้นกระทำการใดๆ ของบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คนขับรถ

3.3 ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คนขับรถไม่จำต้องรับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม

3.4 ห้ามมิให้คนขับรถเปิดหรือตรวจสอบสินค้า และด้วยผลแห่งการนี้ คนขับรถจึงไม่จำต้องรับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับความชอบด้วยกฎหมายหรือกฎระเบียบของสินค้าที่คนขับรถขนส่ง

4. ข้อจำกัดสิทธิของคนขับรถ

4.1 ไม่ว่ากรณีจะเป็นประการใด ห้ามมิให้คนขับรถตอบรับให้บริการขนส่งสินค้าแก่ผู้ใช้แทนคนขับรถรายอื่นหรือบุคคลอื่นใด และห้ามมิให้คนขับรถส่งต่องานขนส่งสินค้าที่ตนได้ตกลงรับให้บริการแก่ผู้ใช้รแล้วให้กับคนขับรถรายอื่นหรือบุคคลอื่นใด

4.2 ห้ามมิให้คนขับรถให้บริการหรือรับงานใดๆ จากบุคคลอื่น หรือตกลงยอมรับให้บริการขนส่งสินค้าแก่ผู้ใช้รายอื่นซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการขนส่งสินค้าให้กับผู้ใช้ซึ่งคนขับรถได้ตกลงรับให้บริการแล้ว

4.3 ห้ามมิให้คนขับรถกระทำการใดๆ อันเป็นการใช้หรืออาศัยการบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟแวร์ ในการกระทำ ก่อให้เกิด ยุยง ส่งเสริม หรือสนับสนุน การใดๆ อันเป็นความผิดตามกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิตามกฎหมาย หรือสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลใด รวมถึงการการติดตาม สะกดรอยตาม หรือก่อกวนบุคคลใด

4.4 ห้ามมิให้คนขับรถกระทำการใดๆ อันเป็นการใช้หรืออาศัยการบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟแวร์ เพื่อผลิตหรือเผยแพร่สื่อโฆษณา ขยะไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อความชนิดอื่นใด ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญต่อบุคคลอื่น

4.5 คนขับรถจะต้องไม่กระทำการใดๆ อันอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือความเสียหาย หรือเป็นการทำลายการดำเนินงานของบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟแวร์ หรือเซิฟเวอร์และระบบเครือข่ายซึ่งเชื่อมโยงกับซอฟแวร์

4.6 คนขับรถจะต้องไม่พยายามกระทำการใดๆ อันเป็นการทำลาย ทำให้เกิดความเสื่อมเสีย หรือความเสียหายต่อบริการของ24 คาร์ฟิกหรือธุรกิจของ24 คาร์ฟิก เช่น การพยายามที่จะหลบเลี่ยงไม่ใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟแวร์โดยการติดต่อผู้ใช้โดยตรง หรือทำให้ผู้ใช้ไม่ประสงค์ที่จะใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟแวร์ 24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในอันที่ทำการพิจารณาแต่เพียงฝ่ายเดียวว่าการกระทำใดเป็นการทำลาย ทำให้เกิดความเสื่อมเสีย หรือความเสียหายต่อบริการของ24 คาร์ฟิกหรือธุรกิจของ24 คาร์ฟิก

4.7 คนขับรถจะต้องไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการใช้บริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟแวร์ อันรวมถึงการใช้บริการของ24 คาร์ฟิกหรือซอฟแวร์ในชื่อของบุคคลอื่น หรือใช้ซอฟแวร์ซึ่งติดตั้งบนอุปกรณ์ของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. ข้อมูลส่วนบุคคลของคนขับรถ

5.1 คนขับรถยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ให้แก่24 คาร์ฟิกเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย

5.2 คนขับรถยินยอมให้24 คาร์ฟิกใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน (รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมลล์ และที่อยู่) และยินยอมให้นำส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิก นอกจากนี้คนขับรถตกลงยินยอมให้สิทธิแก่24 คาร์ฟิกในการเก็บ รวบรวม และปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อใช้ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิกตามที่จำเป็น

5.3 คนขับรถตกลงและรับทราบว่าการเก็บรวบรวม การเก็บรักษา การนำไปใช้ และการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคนขับรถนั้นเป็นไปตามนโยบายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของ24 คาร์ฟิก(“นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล”) ตามที่ได้เผยแพร่และอาจปรับปรุงเป็นระยะๆ บนเว็บไซต์ของ24 คาร์ฟิกรี คนขับรถยอมรับว่า ตนได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะตกลงตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

6. ข้อตกลงเฉพาะสำหรับคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้

6.1 นอกจากที่คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้แล้ว คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

6.1.1 คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะต้องให้บริการขนส่งสินค้าแก่ผู้ใช้ตามคำขอใช้บริการทุกคำขอซึ่งปรากฏขึ้นในซอฟแวร์ หรือคำขออื่นซึ่ง24 คาร์ฟิกได้แจ้งให้กับคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ทราบโดยตรง ทั้งนี้ตามวันและเวลาที่ได้ตกลงไว้

6.1.2 เมื่อคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ได้ยอมรับให้บริการตามคำขอใช้บริการขนส่งสินค้าใดแล้ว คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะปฏิเสธที่จะดำเนินการให้บริการขนส่งสินค้าตามที่ตกลงยอมรับแล้วหาได้ไม่

6.1.3 คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ต้องให้บริการขนส่งสินค้าทุกครั้งด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และด้วยความเป็นมืออาชีพ กับทั้งต้องรักษาระดับมาตรฐานการให้บริการชั้นสูง และให้ความพึงพอใจอย่างสูงแก่ผู้ใช้ ทั้งนี้ตามมาตรฐานที่24 คาร์ฟิกได้กำหนดและฝึกอบรมให้แก่คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้

6.1.4 ในการให้บริการขนส่งสินค้าทุกครั้ง คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะต้องให้บริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของบุคคลหรือทรัพย์สินใดๆ และสินค้าอย่างถึงที่สุด

6.1.5 คนขับรถในโครงการประกันรายได้ต้องเข้าร่วมการอบรมทุกครั้งตามที่เ24 คาร์ฟิกร้องขอ

6.2 คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้รับทราบและยอมรับว่าหากตนไม่ปฏิบัติตามข้อ 6.1 24 คาร์ฟิกมีสิทธิที่จะพิจารณายกเลิกเงินประกันรายได้ที่24 คาร์ฟิกอาจต้องชำระให้แก่คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้โดยทันที

6.3 คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ จะต้องนำส่งค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ให้แก่24 คาร์ฟิก ภายในวันอังคารของทุกสัปดาห์ ในกรณีที่คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ล่าช้า คนขับรถในโครงการรับประกันรายได้จะต้องชำระดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 15 ต่อปี ของจำนวนที่ค่าธรรมเนียมการใช้บริการของคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ที่ค้างชำระ

7. โบนัสสำหรับการแนะนำบริการ

7.1 24 คาร์ฟิกอาจกำหนดให้มีการให้โบนัสแก่คนขับรถที่แนะนำให้บุคคลอื่นมาเป็นผู้ใช้24 คาร์ฟิก

7.2 สิทธิของคนขับรถในอันที่จะได้รับโบนัสสำหรับการแนะนำบริการและการชำระหรือส่งมอบโบนัสดังกล่าวนั้น ให้เป็นไปตามเงื่อนไขซึ่งได้กำหนดไว้ในนโยบายการแนะนำบริการ นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไข และถือได้ว่าผู้ใช้คนขับรถได้ยอมรับและตกลงตามนโยบายการแนะนำบริการแล้วเมื่อได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

7.3 24 คาร์ฟิกจะพยายามอย่างเต็มกำลังเพื่อที่จะแจ้งให้กับคนขับรถทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับโบนัสสำหรับการแนะนำบริการ อย่างไรก็ดี 24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในอันที่จะกำหนดเวลาเริ่มต้นหรือสิ้นสุดของโครงการโบนัสสำหรับการแนะนำบริการหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายการแนะนำบริการตามที่24 คาร์ฟิกเห็นสมควร

8. โปรโมชั่น

8.1 24 คาร์ฟิกจะทำการออกโปรโมชั่นเป็นระยะๆ โดยเป็นไปตามกฎระเบียบและเงื่อนไขต่างๆ24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ตามดุลยพินิจของ24 คาร์ฟิกเองโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9. ข้อปฏิเสธความรับผิดของ24 คาร์ฟิก

9.1 24 คาร์ฟิก และบริการของ24 คาร์ฟิกซึ่งรวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการของ24 คาร์ฟิก ซอฟแวร์ และการบริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นการให้บริการตามลักษณะ “ที่เป็นอยู่จริงในขณะนั้นๆ”

9.2 24 คาร์ฟิกไม่การันตี รับรอง หรือให้คำมั่นว่า บริการของ24 คาร์ฟิก ซอฟแวร์ หรือการบริการลูกค้าสัมพันธ์ จะสามารถใช้งานได้ตามที่คาดหมายไว้ในอุปกรณ์โทรศัพท์ เครื่องคอมพิวเตอร์ แทปเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคนขับรถ

9.3 24 คาร์ฟิกไม่การันตี หรือรับรองความพร้อม ความต่อเนื่อง ความตรงต่อเวลา ความแม่นยำ หรือคุณภาพของบริการของ24 คาร์ฟิก หรือซอฟแวร์

9.4 24 คาร์ฟิกจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย การเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายใดๆ รวมถึงความสูญเสียหรือความเสียหายที่มิได้เป็นผลโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม หรือความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคนขับรถหรือแอปพลิเคชั่นในอุปกรณ์ดังกล่าว อันเนื่องมาจากการติดตั้งหรือการใช้ซอฟแวร์ของ24 คาร์ฟิก

9.5 24 คาร์ฟิกจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสุขภาพหรือร่างกายของคนขับรถหรือบุคคลใดๆ ความเสียหายต่อทรัพย์สินต่างๆ ซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์หรืออยู่ในความครอบครองของคนขับรถหรือบุคคลใด หรือความเสียหายโดยอ้อม ซึ่งเกิดจากการให้บริการของ24 คาร์ฟิก หรือพฤติการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคนขับรถ หรือกระบวนการขนส่งสินค้า การขนส่งสินค้าใดๆ ระหว่างผู้ใช้ฃและคนขับรถนั้น เป็นสัญญาว่าจ้างโดยตรงระหว่างผู้ใช้และคนขับรถเอง โดย24 คาร์ฟิกมิได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาดังกล่าวด้วย

9.6 ในการให้บริการของ24 คาร์ฟิกนั้น 24 คาร์ฟิกมิได้กระทำการในฐานะตัวแทนหรือในฐานะผู้ได้รับมอบหมายให้กระทำการแทนผู้ใช้หรือคนขับรถรายใดทั้งสิ้น และมิได้เป็นคู่สัญญาตามสัญญาว่าจ้างระหว่างผู้ใช้และคนขับรถ

9.7 24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการใดๆ ที่ให้ต่อคนขับรถ หรือยกเลิกบัญชีที่คนขับรถได้สร้างไว้เพื่อใช้บริการของ24 คาร์ฟิก หาก24 คาร์ฟิกเชื่อว่าคนขับรถรายใดได้กระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

10. เบ็ดเตล็ด

10.1 24 คาร์ฟิกอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขเป็นระยะๆ โดย24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขจะแสดงไว้บนเว็บไซต์และ/หรือซอฟแวร์ของ24 คาร์ฟิก

10.2 24 คาร์ฟิกอาจทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการใช้บริการ หรือค่าธรรมเนียมการใช้บริการสำหรับคนขับรถในโครงการรับประกันรายได้ โดย24 คาร์ฟิกขอสงวนสิทธิ์ในการทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

10.3 24 คาร์ฟิกอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ24 คาร์ฟิกรีหรือโปรโมชั่นให้แก่คนขับรถในรูปของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง อีเมล์ เอสเอ็มเอส ข้อความทางโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือข้อความแจ้งเตือนบนซอฟแวร์ คนขับรถอนุญาตให้24 คาร์ฟิกส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวไปยังคนขับรถผ่านช่องทางการติดต่อที่คนขับรถได้แจ้งไว้ต่อ24 คาร์ฟิกในขณะที่ทำการลงทะเบียนเปิดบัญชีไว้ได้

10.4 คนขับรถยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดตามที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์และ/หรือซอฟแวร์ของ24 คาร์ฟิกในขณะที่ใช้บริการของ24 คาร์ฟิกในแต่ละครั้งโดยไม่มีเงื่อนไข

10.5 ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของราชอาณาจักรไทยและคนขับรถยอมรับเขตอำนาจของศาลแห่งราชอาณาจักรไทย